База знань Knowledge Base

Все, що потрібно знати про криптовалюту та безпечний обмін Everything you need to know about cryptocurrency and secure exchange

Швидка навігація

Quick Navigation

🚀 Для початківцівFor Beginners 🔐 БезпекаSecurity ❓ FAQFAQ
🚀

Для початківців For Beginners

Як купити криптовалюту в Україні: повний гайд How to Buy Cryptocurrency in Ukraine: Complete Guide

Крок 1: Вибір криптовалют
Для початківців рекомендуємо почати з Bitcoin (BTC) або Ethereum (ETH). Це найбільш стабільні та популярні валюти.

Step 1: Choosing Cryptocurrencies
For beginners, we recommend starting with Bitcoin (BTC) or Ethereum (ETH). These are the most stable and popular currencies.

Крок 2: Підготовка гаманця
Вам знадобиться крипто-гаманець. Для початку підійдуть Trust Wallet, MetaMask або Binance. Завжди зберігайте seed-фразу в безпечному місці!

Step 2: Wallet Preparation
You'll need a crypto wallet. For starters, Trust Wallet, MetaMask or Binance are suitable. Always keep your seed phrase in a safe place!

Крок 3: Обмін через Puzzle24
Виберіть пару (наприклад, UAH→BTC), вкажіть суму та контактні дані. Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 5 хвилин.

Step 3: Exchange via Puzzle24
Choose a pair (e.g., UAH→BTC), specify the amount and contact details. Our manager will contact you within 5 minutes.

Bitcoin та Ethereum: що обрати для початку? Bitcoin and Ethereum: What to Choose for Start?

Bitcoin (BTC)

Bitcoin (BTC)

  • Перша криптовалюта, "цифрове золото"
  • Висока стабільність та визнаність
  • Ідеально для довгострокових інвестицій
  • Повільніші транзакції, вищі комісії
  • First cryptocurrency, "digital gold"
  • High stability and recognition
  • Ideal for long-term investments
  • Slower transactions, higher fees

Ethereum (ETH)

Ethereum (ETH)

  • Платформа для смарт-контрактів
  • Швидкі транзакції, розвинена екосистема
  • Краще для активного використання
  • Більша волатильність ціни
  • Platform for smart contracts
  • Fast transactions, developed ecosystem
  • Better for active usage
  • Higher price volatility
🔐

Безпека Security

Як захиститись від шахраїв: 10 золотих правил How to Protect from Scammers: 10 Golden Rules

1
Ніколи не переводити передоплату незнайомцям Never transfer prepayment to strangers

Справжні обмінники ніколи не просять перевести кошти на приватні картки

Real exchangers never ask to transfer money to private cards

2
Перевіряти адреси гаманців Verify wallet addresses

Завжди копіюйте адресу через буфер обміну, не переписуйте вручну

Always copy address via clipboard, don't write manually

3
Увімкнути двофакторну автентифікацію Enable two-factor authentication

Використовуйте Google Authenticator для всіх крипто-сервісів

Use Google Authenticator for all crypto services

4
Зберігати seed-фразу офлайн Store seed phrase offline

Ніколи не зберігайте seed-фразу на смартфоні чи в хмарі

Never store seed phrase on smartphone or in cloud

❓

Часті запитання Frequently Asked Questions

Чому курс відрізняється від біржі? Why is the rate different from the exchange?

Наш курс включає:

Our rate includes:

  • Комісії блокчейн-мереж (gas fees)
  • Обслуговування операції нашими фахівцями
  • Гарантію безпеки та швидкості
  • Миттєву підтримку 24/7
  • Blockchain network fees (gas fees)
  • Operation servicing by our specialists
  • Security and speed guarantee
  • Instant 24/7 support

Скільки часу займає обмін? How long does the exchange take?

5-15 хвилин в середньому. Час залежить від:

5-15 minutes on average. Time depends on:

  • Завантаженості блокчейн-мережі
  • Величини комісії, яку ви встановили
  • Типу криптовалюти (Bitcoin повільніший за Ethereum)
  • Час доби (пікові години можуть уповільнити процес)
  • Blockchain network load
  • Fee amount you set
  • Cryptocurrency type (Bitcoin is slower than Ethereum)
  • Time of day (peak hours may slow down the process)

Що робити, якщо я відправив на неправильну адресу? What to do if I sent to wrong address?

На жаль, кошти неможливо повернути. Блокчейн-транзакції незворотні. Ось як уникнути цього:

Unfortunately, funds cannot be returned. Blockchain transactions are irreversible. Here's how to avoid this:

  • Завжди копіюйте адресу, не переписуйте
  • Спочатку відправляйте тестову малу суму
  • Перевіряйте мережу (ERC20, TRC20, BEP20)
  • Використовуйте QR-коди для сканування
  • Always copy address, don't rewrite
  • First send a test small amount
  • Verify network (ERC20, TRC20, BEP20)
  • Use QR codes for scanning